Verantwortungsvolles Spielen

Letzte Aktualisierung: 15.11.2025

1. Einführung

1.1. Arena Casino verpflichtet sich, verantwortungsvolles Spielen zu fördern und Nutzer vor potenziellen Risiken im Zusammenhang mit Glücksspielen zu schützen.

1.2. Glücksspiel sollte als Form der Unterhaltung betrachtet werden und nicht als Einkommensquelle oder Lösung für finanzielle Probleme.

1.3. Die Plattform setzt die Politik des verantwortungsvollen Spielens in Übereinstimmung mit den Anforderungen der Curaçao eGaming Lizenz und internationalen Standards um.

2. Altersbeschränkungen

2.1. Die Dienste von Arena Casino stehen ausschließlich Personen ab 18 Jahren oder älter gemäß dem durch die Gesetzgebung des Wohnsitzlandes festgelegten Mindestalter zur Verfügung.

2.2. Arena Casino verwendet Verifizierungsverfahren zur Bestätigung des Alters der Nutzer.

2.3. Eltern und Erziehungsberechtigte tragen die Verantwortung dafür, dass Minderjährige keinen Zugang zur Plattform erhalten. Die Verwendung von Jugendschutzsoftware wird empfohlen.

2.4. Bei Feststellung eines Benutzerkontos einer minderjährigen Person wird dieses unverzüglich geschlossen und alle Gelder zurückerstattet.

3. Anzeichen für problematisches Spielverhalten

3.1. Spielsucht ist ein ernstes Problem, das sich negativ auf die finanzielle Situation, Beziehungen und Gesundheit auswirken kann.

3.2. Anzeichen für problematisches Spielverhalten umfassen:

Mehr Geld oder Zeit für das Spielen aufwenden als geplant.
Spielen mit dem Ziel, vorherige Verluste zurückzugewinnen.
Das Ausmaß der eigenen Spielaktivität vor nahestehenden Personen verbergen.
Arbeit, Studium oder familiäre Verpflichtungen zugunsten des Spielens vernachlässigen.
Geld für das Spielen leihen oder Rechnungen aufgrund von Spielausgaben nicht bezahlen können.
Gefühle von Schuld, Angst oder Depression aufgrund des Spielens.
Unfähigkeit, das Spielen zu stoppen oder das Spielverhalten zu kontrollieren.

3.3. Wenn Sie eines dieser Anzeichen bei sich bemerken, empfehlen wir dringend, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.

4. Tools zur Selbstkontrolle

4.1. Arena Casino stellt Nutzern folgende Tools zur Verwaltung ihrer Spielaktivität zur Verfügung:

4.1.1. Einzahlungslimits

Der Nutzer kann tägliche, wöchentliche oder monatliche Limits für die Höhe der Einzahlungen festlegen. Nach Erreichen des Limits wird die Kontoaufladung bis zum Ende des festgelegten Zeitraums blockiert.

4.1.2. Einsatzlimits

Der Nutzer kann einen maximalen Einsatzbetrag für Sportwetten oder Casino-Spiele festlegen.

4.1.3. Verlustlimits

Möglichkeit, einen maximalen Verlustbetrag für einen bestimmten Zeitraum (Tag, Woche, Monat) festzulegen.

4.1.4. Spielzeitlimits

Der Nutzer kann eine maximale Zeitdauer festlegen, die täglich oder wöchentlich auf der Plattform verbracht wird.

4.1.5. Auszeit

Vorübergehende Sperrung des Benutzerkontos für einen Zeitraum von 24 Stunden bis zu 6 Monaten. Während der Auszeit ist kein Zugriff auf das Benutzerkonto möglich.

4.1.6. Selbstausschluss

Dauerhafte oder langfristige (von 6 Monaten bis zu 5 Jahren) Sperrung des Benutzerkontos. Der Selbstausschluss ist ein ernsthafter Schritt und kann erst nach Ablauf des festgelegten Zeitraums und nach Kontaktaufnahme mit dem Support aufgehoben werden.

4.2. Alle festgelegten Limits treten sofort in Kraft, und ihre Lockerung oder Aufhebung ist erst nach Ablauf einer “Bedenkzeit” von 24–48 Stunden möglich.

4.3. Um Limits festzulegen oder eine Auszeit/einen Selbstausschluss zu aktivieren, muss der Nutzer in den Bereich “Kontoeinstellungen” gehen oder sich an den Support wenden.

5. Test auf Spielsucht

5.1. Arena Casino empfiehlt Nutzern, regelmäßig einen Test zur Bewertung des Risikos für die Entwicklung einer Spielsucht durchzuführen.

5.2. Beantworten Sie die folgenden Fragen ehrlich:

Verbringen Sie mehr Zeit mit dem Spielen als geplant?
Verspüren Sie das Bedürfnis, um immer höhere Beträge zu spielen, um Vergnügen zu empfinden?
Haben Sie versucht, Ihr Spielen zu reduzieren oder einzustellen, jedoch ohne Erfolg?
Verspüren Sie Reizbarkeit oder Angst, wenn Sie nicht spielen können?
Spielen Sie, um Problemen zu entkommen oder Ihre Stimmung zu verbessern?
Haben Sie versucht, Verluste zurückzugewinnen?
Haben Sie nahestehende Personen über das Ausmaß Ihres Spielens belogen?
Haben Sie Geld geliehen oder Dinge verkauft, um zu spielen?
Haben Sie negative Folgen in Arbeit, Studium oder Beziehungen aufgrund des Spielens erlebt?

5.3. Wenn Sie 4 oder mehr Fragen mit “Ja” beantwortet haben, könnte dies auf ein Risiko für die Entwicklung einer Spielsucht hinweisen. Wir empfehlen dringend, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.

6. Hilfe und Unterstützung

6.1. Arena Casino arbeitet mit Organisationen zusammen, die Menschen mit Spielsucht Hilfe bieten:

Gamblers Anonymous: www.gamblersanonymous.org
GamCare: www.gamcare.org.uk (Support-Telefon: 0808 8020 133)
Gambling Therapy: www.gamblingtherapy.org
BeGambleAware: www.begambleaware.org
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA): www.bzga.de (Telefon: 0800 1 37 27 00)

6.2. Wenn Sie Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, sich an diese Organisationen zu wenden — sie bieten vertrauliche Unterstützung.

6.3. Der Support von Arena Casino ist ebenfalls bereit, bei der Einrichtung von Selbstkontroll-Tools zu helfen oder Fragen zum verantwortungsvollen Spielen zu beantworten.

7. Tipps für verantwortungsvolles Spielen

7.1. Legen Sie ein Budget fest: Bestimmen Sie vor Spielbeginn einen Betrag, den Sie sich zu verlieren leisten können, und überschreiten Sie diesen nicht.

7.2. Setzen Sie Zeitlimits: Begrenzen Sie die auf der Plattform verbrachte Zeit und machen Sie regelmäßige Pausen.

7.3. Spielen Sie nicht, um Verluste zurückzugewinnen: Verluste sind Teil des Spiels. Versuche, diese zurückzugewinnen, führen oft zu noch größeren Verlusten.

7.4. Spielen Sie nicht unter Einfluss: Vermeiden Sie das Spielen unter Einfluss von Alkohol, Drogen oder in einem emotional belasteten Zustand.

7.5. Nutzen Sie das Spielen nicht als Einkommensquelle: Betrachten Sie das Spielen als Unterhaltung und nicht als Verdienstmöglichkeit.

7.6. Bewahren Sie das Gleichgewicht: Vernachlässigen Sie nicht andere Aspekte des Lebens — Arbeit, Familie, soziale Kontakte.

7.7. Überwachen Sie Ihr Verhalten: Bewerten Sie regelmäßig Ihre Spielaktivität und reagieren Sie auf besorgniserregende Anzeichen.

8. Verpflichtungen von Arena Casino

8.1. Arena Casino verpflichtet sich:

Informationen über die Risiken von Glücksspielen und verfügbare Selbstkontroll-Tools bereitzustellen.
Keine Werbung zu verwenden, die unverantwortliches Spielen fördert oder sich an Minderjährige richtet.
Mitarbeiter regelmäßig darin zu schulen, Anzeichen von problematischem Spielverhalten zu erkennen und Hilfe zu leisten.
Mit Organisationen zusammenzuarbeiten, die gegen Spielsucht kämpfen.
Fairness und Transparenz aller Spiele zu gewährleisten.