Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 01.11.2025

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend “AGB”) regeln die Nutzung der Website Arena Casino und aller damit verbundenen Dienstleistungen, einschließlich Sportwetten und Online-Casino-Spiele.

1.2. Der Betreiber der Plattform Arena Casino ist ein lizenziertes Unternehmen, das auf Grundlage der Lizenz Curaçao eGaming Nr. 1968/JAZ tätig ist, die von der Regulierungsbehörde der Jurisdiktion Curaçao ausgestellt wurde.

1.3. Mit der Registrierung auf der Website Arena Casino und der Erstellung eines Benutzerkontos bestätigt der Nutzer, dass er diese AGB gelesen, vollständig verstanden hat und sich verpflichtet, diese einzuhalten.

1.4. Die Plattform behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Über Änderungen werden die Nutzer per E-Mail oder durch Benachrichtigungen auf der Website informiert. Die weitere Nutzung des Dienstes nach Vornahme von Änderungen bedeutet die Annahme der aktualisierten AGB.

1.5. Wenn der Nutzer mit irgendeinem Teil der AGB nicht einverstanden ist, muss er die Nutzung der Plattform unverzüglich einstellen und sein Benutzerkonto schließen.

2. Teilnahmeberechtigung und Registrierung

2.1. Die Dienste von Arena Casino stehen nur Personen ab 18 Jahren oder älter gemäß dem Mindestalter zur Verfügung, das durch die Gesetzgebung des Wohnsitzlandes des Nutzers festgelegt ist.

2.2. Der Nutzer trägt die volle Verantwortung für die Überprüfung der Rechtmäßigkeit der Nutzung der Plattform in seiner Jurisdiktion. Arena Casino übernimmt keine Verantwortung für Verstöße des Nutzers gegen lokale Gesetze.

2.3. Bei der Registrierung ist der Nutzer verpflichtet, genaue, aktuelle und vollständige Informationen anzugeben. Die Angabe falscher Daten stellt einen Verstoß gegen die AGB dar und kann zur Sperrung des Benutzerkontos führen.

2.4. Ein Nutzer darf nur ein Benutzerkonto auf der Plattform Arena Casino haben. Die Erstellung mehrerer Benutzerkonten ist verboten und führt zur Schließung aller Duplikate ohne Anspruch auf Rückerstattung.

2.5. Arena Casino behält sich das Recht vor, jederzeit zusätzliche Dokumente zur Verifizierung der Identität des Nutzers anzufordern. Bis zum Abschluss des Verifizierungsprozesses können Einschränkungen bei Auszahlungen angewendet werden.

2.6. Der Nutzer ist für die Vertraulichkeit seines Benutzerkontos und Passworts verantwortlich. Alle Handlungen, die unter dem Benutzerkonto des Nutzers erfolgen, gelten als vom Nutzer selbst durchgeführt.

3. Einzahlungen und Auszahlungen

3.1. Der Nutzer kann sein Konto über die auf der Website angegebenen verfügbaren Zahlungsmethoden aufladen. Der Mindesteinzahlungsbetrag hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab.

3.2. Arena Casino erhebt keine Gebühren für Einzahlungen, jedoch können Zahlungssysteme eigene Gebühren anwenden.

3.3. Gelder für Auszahlungen müssen mindestens einmal umgesetzt werden (Wager x1) zur Verhinderung von Geldwäsche, sofern in den Bonusbedingungen nicht anders angegeben.

3.4. Auszahlungen erfolgen mit derselben Methode, die für die Einzahlung verwendet wurde, sofern dies technisch möglich ist. Falls die Verwendung derselben Methode nicht möglich ist, muss sich der Nutzer an den Support wenden.

3.5. Auszahlungsanträge werden innerhalb von 24-72 Stunden nach Eingang bearbeitet. Die tatsächliche Gutschrift der Gelder hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab.

3.6. Arena Casino behält sich das Recht vor, vor der Bearbeitung einer Auszahlung zusätzliche Verifizierungen anzufordern, insbesondere bei großen Beträgen oder verdächtigen Aktivitäten.

3.7. Im Falle der Feststellung von Verstößen gegen die AGB, Betrug oder der Nutzung der Plattform für illegale Aktivitäten hat Arena Casino das Recht, das Konto einzufrieren und Gelder bis zur Klärung der Umstände einzubehalten.

4. Sportwetten

4.1. Der Nutzer kann Wetten auf Sportereignisse platzieren, die im Angebot von Arena Casino verfügbar sind, sofern ein ausreichendes Guthaben auf dem Konto vorhanden ist.

4.2. Die Mindest- und Höchsteinsätze werden von der Plattform für jedes Ereignis separat festgelegt und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

4.3. Die Wettquoten werden von Arena Casino auf Grundlage von Marktindikatoren festgelegt und können sich jederzeit bis zur Annahme der Wette ändern.

4.4. Eine Wette gilt erst dann als angenommen, wenn der Nutzer eine Bestätigung über die Benutzeroberfläche der Plattform erhalten hat. Der Nutzer ist für die Überprüfung der Richtigkeit seiner Wetten verantwortlich.

4.5. Nach Annahme einer Wette kann diese nicht storniert oder geändert werden, außer in Fällen, die in den Regeln bestimmter Sportarten vorgesehen sind.

4.6. Die Abrechnung von Wetten erfolgt auf Grundlage der offiziellen Ergebnisse von Sportereignissen aus maßgeblichen Quellen. Im Falle einer Änderung des Ergebnisses nach der Abrechnung erfolgt keine Neuberechnung, sofern in den Regeln nicht anders vorgesehen.

4.7. Im Falle der Absage, Verschiebung oder Aussetzung eines Ereignisses gelten die für die jeweilige Sportart im Abschnitt “Wettregeln” festgelegten Regeln.

4.8. Arena Casino behält sich das Recht vor, eine Wette ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder zu begrenzen, insbesondere wenn der Verdacht auf Betrug, die Nutzung von Fehlerquoten oder einen Verstoß gegen die AGB besteht.

5. Online-Casino

5.1. Die Casino-Spiele von Arena Casino werden von lizenzierten Spielsoftware-Anbietern bereitgestellt und verwenden zertifizierte Zufallszahlengeneratoren (RNG).

5.2. Die Spielergebnisse werden ausschließlich durch den RNG bestimmt, und keine Partei, einschließlich Arena Casino oder des Nutzers, kann das Ergebnis beeinflussen.

5.3. Die Mindest- und Höchsteinsätze im Casino werden für jedes Spiel separat festgelegt und in der Spieloberfläche angezeigt.

5.4. Arena Casino übernimmt keine Verantwortung für technische Ausfälle, Softwarefehler oder andere Störungen, die auf Seiten der Spielanbieter auftreten. Im Falle solcher Probleme kann das Spiel annulliert und die Einsätze zurückerstattet werden.

5.5. Der Nutzer stimmt zu, dass alle Transaktionen im Casino endgültig sind. Nach Abschluss des Spiels werden Gewinne automatisch gutgeschrieben, und es werden keine weiteren Ansprüche akzeptiert.

5.6. Im Falle der Feststellung von Manipulationen, der Verwendung von Bots oder anderen Verstößen gegen faires Spiel hat Arena Casino das Recht, Gewinne zu annullieren und das Benutzerkonto des Nutzers zu schließen.

6. Boni und Aktionen

6.1. Arena Casino kann nach eigenem Ermessen Boni und Aktionen für Nutzer anbieten. Jeder Bonus hat eigene Nutzungsbedingungen, die auf der Website veröffentlicht werden.

6.2. Bonusgelder unterliegen den Umsatzbedingungen (Wagering) gemäß den Bedingungen der jeweiligen Aktion. Bis zur Erfüllung der Umsatzbedingungen ist eine Auszahlung von Bonusgeldern nicht möglich.

6.3. Der Nutzer kann gleichzeitig nur an einem Bonusprogramm teilnehmen, sofern in den Aktionsbedingungen nicht anders angegeben.

6.4. Arena Casino behält sich das Recht vor, jeden Bonus im Falle der Feststellung von Missbrauch, Verstößen gegen die Bedingungen oder verdächtigen Aktivitäten abzulehnen, zu stornieren oder zu widerrufen.

6.5. Boni können nicht an andere Nutzer übertragen oder ohne Erfüllung der Umsatzbedingungen in Bargeld umgewandelt werden.

6.6. Im Falle eines Auszahlungsantrags vor Abschluss der Bonusumsetzung werden alle Bonusgelder und damit verbundenen Gewinne annulliert.

7. Verbotene Handlungen

7.1. Nutzern ist es untersagt:

• Die Plattform für Geldwäsche oder die Finanzierung illegaler Aktivitäten zu nutzen.
• Mehrere Benutzerkonten zu erstellen, um zusätzliche Boni zu erhalten oder Einschränkungen zu umgehen.
• Software, Skripte, Bots oder andere automatisierte Methoden zum Platzieren von Wetten zu verwenden.
• Fehler, Schwachstellen oder Mängel der Plattform zu nutzen, um einen unfairen Vorteil zu erlangen.
• Das Benutzerkonto an Dritte weiterzugeben oder anderen Personen die Nutzung Ihres Kontos zu erlauben.
• Falsche Informationen bei der Registrierung oder Verifizierung anzugeben.
• An Absprachen mit anderen Nutzern oder Dritten zur Manipulation von Ergebnissen oder Wetten teilzunehmen.

7.2. Ein Verstoß gegen eine dieser Verbote führt zur sofortigen Schließung des Benutzerkontos, zur Annullierung aller Wetten und Gewinne sowie zur Einbehaltung von Geldern.

8. Haftungsbeschränkung

8.1. Arena Casino stellt seine Dienste “wie besehen” ohne jegliche Garantien hinsichtlich unterbrechungsfreien Betriebs, Fehlerfreiheit oder der Erreichung konkreter Ergebnisse bereit.

8.2. Arena Casino übernimmt keine Verantwortung für direkte, indirekte, zufällige oder spezielle Schäden, die durch die Nutzung oder die Unmöglichkeit der Nutzung der Plattform entstehen.

8.3. Der Nutzer trägt die volle Verantwortung für die Wahrung der Vertraulichkeit seines Passworts und für alle Handlungen, die unter seinem Benutzerkonto erfolgen.

8.4. Arena Casino übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder Ausfälle in Zahlungssystemen, Internetverbindungen oder anderen Faktoren, die außerhalb der Kontrolle der Plattform liegen.

8.5. Die maximale Haftung von Arena Casino ist auf den Betrag der Gelder auf dem Konto des Nutzers zum Zeitpunkt des Entstehens der strittigen Situation beschränkt.

9. Schließung des Benutzerkontos

9.1. Der Nutzer kann sein Benutzerkonto jederzeit schließen, indem er sich an den Support wendet. Vor der Schließung müssen alle verfügbaren Gelder abgehoben werden.

9.2. Arena Casino hat das Recht, das Benutzerkonto des Nutzers ohne vorherige Ankündigung zu schließen oder auszusetzen, wenn gegen die AGB verstoßen wird, bei Betrugsverdacht oder anderen illegalen Aktivitäten.

9.3. Nach Schließung des Benutzerkontos werden alle nicht umgesetzten Boni und damit verbundenen Gewinne annulliert.

9.4. Der Nutzer hat nicht das Recht, nach Schließung des vorherigen Kontos ohne Genehmigung von Arena Casino ein neues Benutzerkonto zu eröffnen.

10. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

10.1. Diese AGB unterliegen dem Recht von Curaçao.

10.2. Alle Streitigkeiten zwischen dem Nutzer und Arena Casino werden zunächst durch das interne Beschwerdeverfahren geprüft.

10.3. Wenn der Streit nicht mit internen Methoden gelöst werden kann, kann er an die Regulierungsbehörde Curaçao eGaming weitergeleitet werden.

10.4. Detaillierte Informationen zum Streitbeilegungsverfahren sind auf der Seite “Streitbeilegung” verfügbar.

11. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu diesen AGB haben, wenden Sie sich bitte an den Support von Arena Casino:

• E-Mail: [email protected]
• Online-Chat: auf der Website rund um die Uhr verfügbar